Refund policy.

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا الإلكتروني محلي ;

نحن في متجرنا الإلكتروني نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تسهل عليكم تجربة التسوق.

1. فترة الاسترجاع:

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح. يجب أن يكون مع المنتج جميع الملحقات، الكتيبات، والتغليف الأصلي. لا تُقبل الطلبات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء العيوب التصنيعية.

3. إجراءات الاسترجاع:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلب استرجاع أو استبدال. سيتم توجيهك لتعبئة نموذج الاسترجاع وإعادة إرسال المنتج.

4. تكاليف الشحن:

في حالة الاسترجاع بسبب عيب في المنتج، ستتحمل المتجر تكاليف الشحن. في حالات الاسترجاع الأخرى، سيكون على العميل تحمل تكاليف الشحن.

5. استرداد المبلغ:

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

6. استبدال المنتجات:

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر ضمن نفس الفئة أو قيمة مماثلة، وفقًا لتوافر المخزون. سيتم تطبيق نفس الشروط المذكورة أعلاه لاستبدال المنتجات.

7. الاستثناءات:

لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال بعض المنتجات مثل: [أذكر أي منتجات استثنائية، مثل المنتجات الشخصية أو العناية بالبشرة].

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك!

تواصل معنا

معلومات عنا

كن أول من يعرف آخر الاخبار عن متجرناـ عند انضمامك ستحصل فورا على كوبون خصم 15% على منتجاتنا.